Podmínky používání

1. Základní ustanovení a definice

Tyto Podmínky používání (dále jen „Podmínky") upravují vztah mezi společností blenquro.eu s.r.o., se sídlem Koliště 1912/13, 602 00 Brno, IČO: 09231847 (dále jen „Prodávající") a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „Zákazník"), která využívá webové stránky dostupné na adrese blenquro.eu nebo zadává objednávku produktů Prodávajícího.

Pro účely těchto Podmínek se rozumí:

• Webové stránky: veškerý obsah dostupný na doméně blenquro.eu včetně podstránek a přidružených subdomén.
• Produkt: doplněk stravy BP Care a jakékoli jiné produkty nabízené Prodávajícím prostřednictvím webových stránek.
• Objednávka: závazná žádost Zákazníka o zakoupení Produktu prostřednictvím objednávkového formuláře na Webových stránkách.
• Smlouva: kupní smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Zákazníkem na základě potvrzené Objednávky.

Přístupem na Webové stránky nebo zadáním Objednávky Zákazník potvrzuje, že si tyto Podmínky přečetl, porozuměl jim a souhlasí s nimi. Pokud Zákazník s Podmínkami nesouhlasí, nesmí Webové stránky používat ani zadávat Objednávky.

2. Uzavření kupní smlouvy

Prezentace Produktů na Webových stránkách není nabídkou ve smyslu § 1732 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ale výzvou k podání nabídky. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník obdrží e-mailové potvrzení přijetí Objednávky ze strany Prodávajícího.

Postup uzavření smlouvy:

1. Zákazník vyplní objednávkový formulář s požadovanými osobními a dodacími údaji.
2. Zákazník potvrdí souhlas s těmito Podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů.
3. Zákazník odešle Objednávku kliknutím na příslušné tlačítko.
4. Prodávající odešle automatické potvrzení o přijetí Objednávky na e-mailovou adresu Zákazníka.
5. Prodávající kontaktuje Zákazníka telefonicky nebo e-mailem pro ověření Objednávky a potvrzení detailů doručení.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout Objednávku nebo zrušit již uzavřenou Smlouvu v případě vyprodání zásob, technické chyby v ceně nebo jiných závažných okolností. V takovém případě bude Zákazník neprodleně informován a případně zaplacená částka vrácena.

3. Ceny, platební podmínky a akční nabídky

Všechny ceny uvedené na Webových stránkách jsou v českých korunách (Kč) a jsou uvedeny včetně DPH, pokud není uvedeno jinak. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv změnit ceny Produktů, přičemž pro konkrétní Objednávku je závazná cena platná v okamžiku jejího zadání.

Dostupné způsoby platby:

• Platba při doručení (dobírka): platba hotovostí nebo kartou při převzetí zásilky od přepravce.
• Bankovní převod: platba převodem na bankovní účet Prodávajícího před odesláním zásilky.
• Online platba kartou: zabezpečená platba prostřednictvím certifikované platební brány.

Akční ceny a slevové nabídky jsou časově omezené a platí pouze do vyprodání zásob nebo do uplynutí stanoveného data. Prodávající negarantuje dostupnost akční ceny po dobu neurčitou. Slevové kódy jsou nepřenosné a platí pouze jednou na jednu objednávku, pokud není uvedeno jinak.

4. Dodání a přeprava

Prodávající zajišťuje doručení Produktů prostřednictvím smluvních přepravců (Zásilkovna, Česká pošta) na adresu uvedenou v Objednávce. Standardní dodací lhůta po potvrzení a zaplacení Objednávky je 1–3 pracovní dny v rámci České republiky.

Podmínky dopravy:

• Doprava zdarma při hodnotě Objednávky nad 1 000 Kč.
• Poplatek za dopravu pro Objednávky do 1 000 Kč: 79 Kč (Zásilkovna) nebo 99 Kč (Česká pošta).
• Dobírka: příplatek 29 Kč.
• Doručení na Slovensko a do dalších zemí EU: dle aktuálního ceníku Prodávajícího.

Zákazník je povinen zkontrolovat stav zásilky při převzetí od přepravce. Případné viditelné poškození obalu je nutno uvést do předávacího protokolu přepravce a neprodleně informovat Prodávajícího. Na pozdější reklamace poškození způsobeného přepravou nemusí být brán zřetel.

5. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

V souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb. má Zákazník, který je spotřebitelem, právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Prodávající nad rámec zákonné povinnosti umožňuje vrácení zboží do 30 dnů od doručení.

Podmínky vrácení:

• Produkt nesmí být otevřen ani poškozen. Vrátit lze pouze neotevřené, nepoužité zboží v původním obalu.
• Zákazník zasílá zboží na vlastní náklady na adresu sídla Prodávajícího.
• K vráceném zboží je nutno přiložit kopii dokladu o nákupu a vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy.
• Kupní cena bude vrácena na bankovní účet Zákazníka do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

6. Reklamační řád

Prodávající odpovídá za to, že Produkt při převzetí nemá vady. Zákazník je oprávněn reklamovat Produkt, který má vady způsobené výrobou nebo přepravou, a to do 24 měsíců od převzetí zboží v souladu s § 2161 občanského zákoníku.

Jak uplatnit reklamaci:

1. Kontaktujte zákaznický servis na e-mailu [email protected] nebo telefonicky na čísle +420 739 284 571.
2. Popište závadu a přiložte fotografickou dokumentaci a kopii dokladu o koupi.
3. Prodávající potvrdí přijetí reklamace do 3 pracovních dnů a informuje o dalším postupu.
4. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Reklamace se nevztahuje na vady způsobené nesprávným skladováním, nevhodným používáním, mechanickým poškozením Zákazníkem nebo přirozeným opotřebením. Doplněk stravy je nutno uchovávat dle pokynů na obalu – na suchém místě, mimo dosah přímého slunečního záření a při teplotě do 25 °C.

7. Omezení odpovědnosti a upozornění

Produkt BP Care je doplněk stravy ve smyslu zákona č. 110/1997 Sb. a prováděcích předpisů. Není určen k diagnostice, prevenci, zmírnění ani kompenzaci jakéhokoli zdravotního stavu. Informace prezentované na Webových stránkách mají výhradně informativní charakter a nenahrazují odbornou radu kvalifikovaného specialisty.

Prodávající nenese odpovědnost za:

• Individuální reakce organismu na složky Produktu, včetně možných alergických reakcí na deklarované složky.
• Výsledky užívání Produktu, které závisejí na individuálních faktorech jako věk, stravovací návyky, zdravotní stav a životní styl.
• Škody vzniklé nesprávným používáním, předávkováním nebo kombinací s jinými přípravky bez konzultace s odborníkem.
• Přerušení nebo nedostupnost Webových stránek z technických důvodů nebo z důvodu vyšší moci.

Před zahájením užívání Produktu se vždy poraďte s kvalifikovaným specialistou, zejména pokud jste těhotná nebo kojíte, užíváte jakékoli jiné přípravky nebo máte diagnostikovaný zdravotní stav.

8. Duševní vlastnictví a obsah webových stránek

Veškerý obsah Webových stránek, včetně textů, fotografií, grafik, loga, ochranných známek a softwaru, je duševním vlastnictvím společnosti blenquro.eu s.r.o. nebo je užíván na základě licence a je chráněn autorským zákonem č. 121/2000 Sb. a dalšími předpisy o duševním vlastnictví.

Zákazník nesmí bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího kopírovat, reprodukovat, šířit, publikovat, upravovat ani jinak využívat obsah Webových stránek pro komerční účely. Pro nekomerční, osobní využití je povoleno obsah zobrazovat a tisknout výhradně pro vlastní potřebu.

9. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Podmínky se řídí právem České republiky. Případné spory se Prodávající pokusí nejprve vyřešit mimosoudní cestou. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo prostřednictvím platformy pro online řešení sporů dostupné na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Pokud se nepodaří spor vyřešit mimosoudně, je k jeho rozhodnutí příslušný soud České republiky určený dle platných procesních předpisů.